Situatie
Een nieuw kwaliteitsmanagementsysteem
Cogas bereidde zich voor op de implementatie van een nieuw kwaliteitsmanagementsysteem. De organisatie wilde de bestaande procesdocumentatie professionaliseren, zodat processen overzichtelijker, consistenter en toekomstbestendig zijn vastgelegd en eenvoudiger beheerd en gebruikt kunnen worden.
De documentatie moest voldoen aan duidelijke standaarden, gebruiksvriendelijk zijn en eenvoudig te onderhouden binnen het nieuwe systeem. Daarvoor was een heldere werkwijze nodig voor zowel het documenteren als het overzetten van bestaande documentatie.
Hoe kunnen we onze procesdocumentatie zo inrichten dat deze voldoet aan duidelijke standaarden, gebruiksvriendelijk is en eenvoudig onderhouden kan worden binnen het nieuwe systeem?
