Voor bedrijven

Klantcase · APG

Inzicht in de waardeoverdrachtprocessen van APG

Met procesanalyse in Celonis en Power BI en nieuwe dashboards kreeg APG inzicht in de waardeoverdrachtprocessen, plus een blueprint om de aanpak op andere processen toe te passen.

Student Consultant APG

Situatie

Pensioenuitvoerder die stuurt op data

APG is een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland en beheert de pensioenadministratie voor meerdere fondsen, waaronder ABP. Data speelt binnen de organisatie een steeds grotere rol in het sturen en verbeteren van processen. Het project moest APG helpen een meer datagedreven organisatie te worden.

Er waren al dashboards om processen te monitoren, maar die werden niet vaak gebruikt. Ze gaven onvoldoende inzicht en er bestond onzekerheid over de juistheid en volledigheid van de onderliggende data. Daardoor werd besluitvorming niet optimaal ondersteund en bestond het risico op sturen met onvolledige of incorrecte informatie.

Hoe kan APG inzicht creëren in haar waardeoverdrachtprocessen en deze vertalen naar betrouwbare stuurinformatie voor operationele en strategische besluitvorming?

Aanpak

Procesanalyse en dashboardontwikkeling

  1. Procesdata analyserenEerst is de beschikbare procesdata geanalyseerd om inzicht te krijgen in de daadwerkelijke procesflows, doorlooptijden en knelpunten. Met tools als Celonis en Power BI zijn processen op basis van event-data visueel inzichtelijk gemaakt.
  2. Nieuwe dashboardsOp basis van die inzichten zijn nieuwe dashboards ontwikkeld die aansluiten bij de behoeften van de gebruikers, met specifiek aandacht voor KPI’s, doorlooptijden en risicovolle cases, zodat managers tijdig kunnen bijsturen.
  3. Blueprint vastgelegdIn een blueprint is de methode voor datagedreven procesanalyse en dashboarding vastgelegd, zodat APG deze aanpak ook op andere processen kan toepassen.

Resultaat

Inzicht in status en prestaties

  • DashboardsDuidelijk en gebruiksvriendelijk, afgestemd op de informatiebehoefte van het pensioenuitvoeringsteam
  • VerbeterkansenKnelpunten in de processen inzichtelijk en concrete verbeterkansen geïdentificeerd
  • BlueprintEen schaalbare methode om andere processen datagedreven te analyseren en verbeteren

In het kort

  • DashboardsDuidelijk en gebruiksvriendelijk, afgestemd op de informatiebehoefte van het pensioenuitvoeringsteam
  • VerbeterkansenKnelpunten in de processen inzichtelijk en concrete verbeterkansen geïdentificeerd
  • BlueprintEen schaalbare methode om andere processen datagedreven te analyseren en verbeteren
Klantcase
APG

Benieuwd wat we voor jouw organisatie kunnen doen?

Kies wat bij je past. Liever mailen? info@student-consultant.nl

Vier student consultants van Student Consultant

  • Liever iemand spreken?

    Plan direct een gesprek in met een van onze student consultants.

    Plan een kennismaking

  • Gratis voorstel op maat

    Vertel waar je tegenaan loopt en ontvang binnen vijf werkdagen gegarandeerd een voorstel.

    Vraag een voorstel aan

  • Binnen 2 minuten weten of we passen?

    Beantwoord 6 korte vragen en ontvang een persoonlijke fit-check.

    Doe de check

Benieuwd naar onze tarieven? Download de brochure

Ontvang de brochure met tarieven

Lees over onze werkwijze, tarieven en eerdere projecten. Vul je e-mailadres in en we sturen de brochure direct naar je inbox.

We gaan zorgvuldig om met je gegevens, zie onze privacyverklaring.