Voor bedrijven

Klantcase · UWV

Eén centraal loket voor de informatieketen van UWV SMZ

Student Consultant analyseerde het ketenproces van ruwe data naar informatie bij UWV SMZ en adviseerde een centraal loket waar alle veranderverzoeken samenkomen.

Student Consultant UWV

Situatie

Een keten van data naar informatie

UWV SMZ (Sociaal Medische Zaken) verwerkt en analyseert data en vertaalt die naar informatieproducten die essentieel zijn voor besluitvorming. Binnen deze keten werken meerdere afdelingen samen, en verschillende teams zijn van elkaar afhankelijk om tot waardevolle inzichten te komen.

Het ketenproces functioneerde niet optimaal. Teams beschikten niet altijd tijdig over de juiste informatie, communicatie verliep via verschillende lijnen en verantwoordelijkheden waren onduidelijk verdeeld.

Daardoor liepen verzoeken niet via de juiste processen en ontbrak prioritering. Dat leidde tot inefficiëntie en vertraging in de informatievoorziening binnen de keten.

Hoe kan UWV SMZ het ketenproces van ‘ruwe data naar informatie’ optimaliseren, zodat informatievoorziening tijdiger wordt en samenwerking tussen teams structureel verbetert?

Aanpak

Van huidige naar gewenste situatie

  1. Interviews in de ketenStudent Consultant begon met een analyse van de huidige situatie. Via interviews met betrokken stakeholders in de keten ontstond inzicht in de bestaande processen, de knelpunten en de onderlinge samenwerking.
  2. Gap-analyseIn een gap-analyse zijn de huidige en de gewenste situatie tegenover elkaar gezet. Daarbij is niet alleen naar processen gekeken, maar ook naar governance, communicatie en verantwoordelijkheden.
  3. Gewenste situatie uitgewerktDe gewenste situatie is uitgewerkt met een helder procesmodel en een RASCI-structuur die rollen en verantwoordelijkheden duidelijk definieert.
  4. ImplementatieroadmapEen implementatieroadmap beschrijft stapsgewijs hoe UWV SMZ van de huidige naar de gewenste situatie kan bewegen.

Resultaat

Advies: één centraal loket

  • Centraal loketEén punt waar alle veranderverzoeken worden verzameld, geanalyseerd en geprioriteerd
  • KetenniveauPrioritering op ketenniveau in plaats van per afdeling
  • RoadmapStapsgewijze route van de huidige naar de gewenste situatie
  • Verwacht effectVolgens het advies: tijdigere en betere informatievoorziening en een sterkere samenwerking tussen afdelingen

In het kort

  • Centraal loketEén punt waar alle veranderverzoeken worden verzameld, geanalyseerd en geprioriteerd
  • KetenniveauPrioritering op ketenniveau in plaats van per afdeling
  • RoadmapStapsgewijze route van de huidige naar de gewenste situatie
  • Verwacht effectVolgens het advies: tijdigere en betere informatievoorziening en een sterkere samenwerking tussen afdelingen
Klantcase
UWV

Benieuwd wat we voor jouw organisatie kunnen doen?

Kies wat bij je past. Liever mailen? info@student-consultant.nl

Vier student consultants van Student Consultant

  • Liever iemand spreken?

    Plan direct een gesprek in met een van onze student consultants.

    Plan een kennismaking

  • Gratis voorstel op maat

    Vertel waar je tegenaan loopt en ontvang binnen vijf werkdagen gegarandeerd een voorstel.

    Vraag een voorstel aan

  • Binnen 2 minuten weten of we passen?

    Beantwoord 6 korte vragen en ontvang een persoonlijke fit-check.

    Doe de check

Benieuwd naar onze tarieven? Download de brochure

Ontvang de brochure met tarieven

Lees over onze werkwijze, tarieven en eerdere projecten. Vul je e-mailadres in en we sturen de brochure direct naar je inbox.

We gaan zorgvuldig om met je gegevens, zie onze privacyverklaring.